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Mit Customer and Sales Analytics den Kunden von morgen begeistern

Durch die fortschreitende Digitalisierung in vielen privaten und beruflichen Lebensbereichen erwarten Versicherungskunden heute mehr: Optimalen Service, passgenaue Produkte, persönliche Beratung und digitalen Zugang zu allen Informationen und Services. Entsprechend hat der Versicherungsvertrieb der Zukunft mehr denn je flexibler zu agieren. Unabhängig vom Vertriebsweg, Produkt oder Kanal – an jedem möglichen Touchpoint gilt es den Kunden abzuholen und adäquat zu bedienen. Eine Herausforderung, der wir uns gerne stellen.

Durch Data Analytics und KI haben wir die Chance, dem Kunden einen passgenauen Service entsprechend seiner persönlichen Customer Journey bieten zu können. Durch die Sammlung und Analyse produktnaher sowie kanalübergreifender Daten erschaffen wir einen ganzheitlichen Blick und steigern das Verständnis für die Kundenbedürfnisse.

Denn erst wenn wir den Kunden genau verstehen, können Sie die richtigen Handlungen ableiten - die Next Best Action!

In vier Schritten zur Next Best Action

TRANSPARENZ schaffen

Kundendaten jederzeit auf einen Blick - Schaffen Sie sich eine detaillierte Übersicht zu Ihren Kunden durch eine 360° Grad Customer Database sowie durch Dashboards, die echte Erkenntnisse liefern.

KUNDENVERHALTEN vorhersagen

Analysieren Sie das Verhalten Ihrer Kunden und treffen Sie prädiktive Aussgen - durch KPI's wie Kaufwahrscheinlichkeit, Kundenabwanderungsrisiko oder den Kundenwert.

ERKENNTNISSE erklären

Verstehen Sie Ihren Kunden noch besser - durch Explainable AI. Gewinnen Sie Erkenntnisse darüber, warum er abwanderungsgefährdet ist oder warum ein Cross-Selling-Potenzial vorliegt.

AKTIONEN ableiten

Kunden individuell und passgenau beraten - Handeln Sie proaktiv! Nutzen Sie die empfohlenen Next Best Actions auf Basis der im Vorfeld analysierten Erkenntnisse.

Customer and Sales Analytics Vorteile

Kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gern.

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