ECON TEL, ein führender Vertriebsdienstleister für erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen, stellte die Anforderung die Steuerungsfähigkeit und Transparenz im Unternehmen durch eine verbesserte Datenbereitstellung, -nutzung und -analyse auszubauen. Im Zuge dessen, sollten Mengendurchsatz, Produktivität und Qualität auf Unternehmens-, Projekt- und Mitarbeiterebene einfach messbar sein und laufend transparent zur Verfügung stehen. Für den Zugriff auf die Daten und für deren Analyse sollten unternehmensweit einheitliche, zukunftssichere Werkzeuge genutzt werden, die sowohl an den internen Arbeitsplätzen als auch im Homeoffice reibungslos verfügbar sind.
Die Lösung
Um den Anforderungen von ECON TEL zu entsprechen, wurde Microsoft Power BI als unternehmensweites Reportingtool eingeführt und der komplette Anforderungskatalog wurde gemeinsam mit den ECON TEL internen Entwicklern umgesetzt. Ein Anforderungsworkshop zu Beginn vermied Fehler in der Businesslogik und eine intensive Schulung der unternehmenseigenen Entwickler stellte sicher, dass das System durch ECON TEL nachhaltig bewirtschaftet und erweitert werden kann. Dem Wunsch nach einer schnellen und kostengünstigen Lösung konnte entsprochen werden, indem auf den Einsatz einer zusätzlichen Datenbank bzw. die Entwicklung eines klassischen Data Warehouse verzichtet wurde.
Die komplette relevante Datenhaltung des Unternehmens wurde berücksichtigt. Im ersten Schritt mussten daher Daten aus dem CRM-System der Telefonanlage, aus der Leistungsabrechnung und aus der Zeiterfassung gebündelt und zeitnah verfügt gemacht werden. Der Zugriff auf Dashboards wurde personen- und rollenabhängig gestaltet, so dass jeder berechtigte ECON TEL Mitarbeiter abhängig vom Verantwortungsbereich größtmöglichen Nutzen aus dem System ziehen kann.
Kundennutzen
ECON TEL verfügt nach Abschluss des Projektes über eine zukunftsfähige Microsoft Power BI Lösung, die alle berechtigten Mitarbeiter befähigt, wichtige Kennzahlen für seinen jeweiligen Bereich laufend zu kontrollieren und datengetriebene Entscheidungen zu treffen. Mit dem Berechtigungskonzept hat das Management die Möglichkeit zielgerichtet auszuwählen, welcher Mitarbeiter welche Rechte erhält. Durch die Wahl eines flexiblen, einheitlichen Werkzeuges wurden alle Mitarbeiter befähigt, sowohl an den internen Arbeitsplätzen als auch im Homeoffice auf die benötigten Daten zugreifen zu können und diese einzusetzen.
Technologien
- Microsoft Power BI
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